Retur

Vi på Praktisk Butik vill att du som kund ska vara nöjd med ditt köp. Är du det inte eller har du fått en defekt vara, har du enligt distans- och hemförsäljningslagen 14 dagars ångerrätt från det att du tog emot varan. Detta betyder att du kan returnera varan oavsett anledning. Denna ångerrätt gäller dock inte för produkter som tillverkats enligt dina specifikationer eller som tydligt är anpassade efter dina personliga önskemål, eller för nedladdningsbar programvara.

Vill du returnera en vara är det viktigt att du kontaktar oss först, så vi kan hjälpa dig på bästa sätt. När vi har fått din returförfrågan skickar vi returanvisningar och ett retur-ID till dig. Det är viktigt att varan är oanvänd, i originalförpackning och med alla etiketter kvar.

Har du köpt en produkt som är felaktig eller skadad har du rätt till ett byte eller pengarna tillbaka. Kontakta oss direkt om detta.

Returer skickas alltid på din egen bekostnad och risk, så se till att förpacka varan väl och använd ett spårbart fraktsätt. Vi rekommenderar alltid att du sparar kvittot för frakten.

När vi har mottagit och kontrollerat din retur, behandlar vi återbetalningen. Det kan ta några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på vilket betalmedel du använde.

Observera att vi inte ansvarar för produkter som skickats tillbaka utan att du först har kontaktat oss och fått ett giltigt retur-ID.

Sammanfattning av viktiga punkter:

• 14 dagars ångerrätt från mottagandet.
• Kontakta oss först för att få returanvisningar och retur-ID.
• Varorna ska vara oanvända, i originalförpackning med etiketter.
• Du står för fraktkostnad och risk vid retur.
• Använd spårbar frakt och spara kvittot.
• Återbetalning görs efter mottagning och kontroll.

Har du fler frågor om returer, tveka inte att kontakta oss.